Politica de Privacidad

Responsable del tratamiento: HayCita.es — [email protected] (identidad fiscal completa disponible bajo solicitud por email).

1. Que datos recogemos

• Identificador de Telegram (telegram_id): se obtiene automaticamente al iniciar el bot.
• Email: para recibir alertas y comunicaciones del servicio.
• Telefono (opcional): solo si el usuario lo facilita voluntariamente para recibir alertas por SMS.
• Provincia y tramite seleccionados: para personalizar las alertas.
• Datos de pago: gestionados integramente por Stripe. No almacenamos numeros de tarjeta.

Para los tramites que lo requieren (huellas TIE, recogida TIE, asignacion NIE, certificado UE, autorizacion de regreso) recogemos el NIE/documento de identidad y el nombre completo del usuario, aportados voluntariamente. Estos datos se tratan exclusivamente para consultar la disponibilidad de citas en la sede electronica del Ministerio, con el consentimiento explicito del titular (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD), se cifran en reposo (AES) y se eliminan a los 30 dias de finalizar el servicio. No accedemos a la Cl@ve ni al expediente del usuario.

2. Finalidad

• Prestar el servicio contratado: enviar alertas de citas de extranjeria.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio (estado de suscripcion, incidencias).

3. Base legal

• Ejecucion del contrato (art. 6.1.b RGPD): para prestar el servicio de alertas.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envio de email informativo (lead capture).

4. Conservacion

Los datos se conservan mientras dure la relacion contractual y, tras su finalizacion, durante los plazos legales aplicables (maximo 3 anos).

5. Destinatarios

• Stripe, Inc. (procesamiento de pagos) — con garantias adecuadas bajo decision de adecuacion UE-EE.UU.
• Telegram (envio de mensajes) — necesario para la prestacion del servicio.
• Proveedor de SMS (envio de mensajes de texto) — necesario para alertas por SMS.

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificacion, supresion, portabilidad, limitacion y oposicion enviando un email a [email protected] indicando tu telegram_id o email. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias. Tambien puedes presentar reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos.